Domande frequenti

L'area riservata  permette ai soci di avere alla portata di un clic innumerevoli vantaggi tra cui:

• Aggiornare i propri dati anagrafici
• Visualizzare le forme di assistenza a cui si è aderito
• Caricare le richieste di rimborso
• Consultare e monitorare lo stato delle proprie pratiche
• Inoltrare i dati di un appuntamento ai fini della presa in carico
• Consultare l’elenco delle strutture sanitarie convenzionate
• Visionare le certificazioni dei contributi associativi versati e dei sussidi ricevuti
• Stampare lo storico dei sussidi erogati, sempre aggiornato
• Avere sempre a portata di mano la tessera associativa
• Richiedere informazioni attraverso la compilazione dell’apposito form
• Presentare la richiesta sussidi allo studio

È possibile accedere alla propria area riservata  cliccando l’icona posta in alto a destra del sito o scaricando l’app su smartphone. È necessario inserire lo username costituito dal numero matricola, le 12 cifre presenti nella tessera associativa e la password composta dalle ultime 5 cifre del numero matricola seguite dagli ultimi 5 caratteri in maiuscolo del codice fiscale. Successivamente il sistema presenterà al socio la pagina profilata con l’invito a modificare la password, mentre lo username resta invariato. Per maggiori informazioni consultare la guida dedicata.

È possibile recuperare il numero matricola socio in una tessera sociale o in una certificazione dei contributi associativi degli anni precedenti, inserendo degli zeri prima del numero matricola fino al raggiungimento dei 12 caratteri necessari a comporre lo username. Se non si fosse in possesso di questi documenti è possibile contattare il servizio di assistenza Infocenter inviando una mail a: infocenter@mutuacesarepozzo.it o chiamando il numero 02.667261.

Occorre verificare se la mail si trova nella cartella di posta indesiderata, in quanto il sistema antivirus del pc utilizzato potrebbe identificare il messaggio come SPAM, oppure collegarsi alla casella di posta elettronica mediante webmail e verificare la giacenza della comunicazione. In caso di mancato riscontro, è necessario contattare il servizio di assistenza Infocenter all'indirizzo e-mail: infocenter@mutuacesarepozzo.it con oggetto: RESET PASSWORD CESAREPOZZOXTE.

La password da inserire è costituita dalle ultime 5 cifre della matricola socio seguite dagli ultimi 5 caratteri alfanumerici (in maiuscolo) del codice fiscale. Non devono essere aggiunti spazi allo username e alla password. In caso di necessità, contattare il servizio di assistenza Infocenter inviando una mail a: infocenter@mutuacesarepozzo.it o chiamando il numero 02.667261.

È possibile effettuare il reset della password in totale autonomia cliccando il pulsante: Dimenticata password? presente nella pagina di autenticazione. In caso di necessità, contattare il servizio di assistenza Infocenter inviando una mail a: infocenter@mutuacesarepozzo.it con oggetto RESET PASSWORD CESAREPOZZOXTE o chiamando il numero 02.667261.

È possibile modificare il codice IBAN per ricevere l’accredito dei sussidi nella propria area riservata  nella sezione Dati anagrafici/Aggiorna i dati anagrafici.

Si, attraverso la propria area riservata. Per maggiori informazioni su come eseguirla consultare la Guida Richiesta Sussidi allo studio online. È possibile inoltre monitorare lo stato di lavorazione della richiesta nella sezione Pratiche a rimborso/Lista Pratiche.

È possibile scaricare la certificazione attestante l’importo dei contributi versati nell’anno di competenza desiderato nella propria area riservata  nella sezione Certificazioni quote versate. La certificazione viene rilasciata se l’intestatario del versamento è il socio titolare della forma di assistenza; fa fede l’anno di pagamento effettivo del contributo.

È possibile scaricare la certificazione attestante l’importo sussidiato per ogni documento di spesa con data fiscale riferita all’anno di competenza desiderato nella propria area riservata  nella sezione Certificazione sussidi ricevuti.  Il riepilogo è aggiornato ogni qualvolta venga erogato un sussidio.

È necessario contattare il servizio di assistenza Infocenter all’indirizzo e-mail: infocenter@mutuacesarepozzo.it con oggetto: CERTIFICAZIONE CONTRIBUTI ASSOCIATIVI 20XX o chiamare il numero 02.667261.